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Chez Reveal Wear, on veut que tu reçoives tes commandes sans stress : livraison rapide, tarifs justes, et suivi clair à chaque étape.

📍 Modes de livraison disponibles – France métropolitaine

-Mondial Relay : 4,60 € en Point Relais® ou casiers – Délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés  ⚠️ En Point Relais, tu disposes de 8 jours pour récupérer ton colis. Passé ce délai, il nous sera retourné.

-Colissimo : 8,60 € à domicile – Délai moyen de 2 à 3 jours ouvrés

-FedEx Priority Express : 13.99 € à domicile – livraison garantie en 24h

-Livraison gratuite dès 110 € d'achat 🎁

📦 Livraison DOM-TOM (Colissimo Éco)

-Vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte) :

            15 € TTC si commande < 110 € (délai ~20 jours ouvrés avec Colissimo Éco)

           Gratuit si commande ≥ 110 €

-Livraison possible vers les COM (Polynésie Française, Tahiti, Nouvelle-Calédonie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna…) uniquement pour des commandes supérieures à 150 €

🚶 Délais de traitement et suivi

Traitement des commandes : 24 à 48h ouvrées

Expédition : tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi

Suivi disponible sur :

le site Mondial Relay ou leur application

le site de La Poste (Colissimo)

🛦 Retours et Échanges

🔄 Notre politique de retour

France métropolitaine : Les retours sont gratuits

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article. Voici les conditions :

Non porté, non lavé, sans traces de maquillage, d’usure ou de parfum

Avec étiquettes et emballage d’origine

Articles soldés : retournables et remboursables dans les mêmes conditions que les articles non soldés

Les produits offerts dans le cadre d’une promotion (cadeaux ajoutés à une commande) ne sont pas remboursables

⚠️ Tout article retourné dans un état inapproprié ne sera pas remboursé.

DOM-TOM (DROM-COM) :
Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours, mais les frais d’expédition sont à la charge de la cliente.
Le colis doit être renvoyé via un transporteur avec numéro de suivi (ex. Colissimo Outre-mer).

🔹 Comment effectuer un retour ?

-1.Contacte-nous via le formulaire de contact

N° de commande + article concerné + motif du retour

-2.Prépare ton colis

Emballage d’origine + copie de la facture ou n° de commande

-3.Envoie ton colis 

Nous t’enverrons les instructions par e-mail + étiquette si besoin

💸 Frais de retour

-Gratuits si le retour est effectué dans les 14 jours

-Non pris en charge si le délai est dépassé

-Gratuits en cas de produit défectueux ou erreur de notre part

💳 Remboursement

Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection

Via le mode de paiement initial

🛋ï️ Échanges

Passe une nouvelle commande pour la bonne taille / couleur

Retourne l’article à rembourser en parallèle

🤔 Questions fréquentes

-Puis-je retourner un article porté ou lavé ? Non.

-Quel est le délai de retour ? 14 jours à partir de la réception.

-Et si mon article est défectueux ? Contacte-nous avec photo : les frais seront pris en charge.

-Comment savoir si mon retour est reçu ? Tu recevras un e-mail de confirmation.

📧 Contact client

E-mail : contact@revealwear.com

Du lundi au vendredi de 9h à 18h

✅ Retours simplifiés et rapides

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